Dès que le Trusker aura démarré sa course, vous recevrez par SMS un plan sur lequel vous pourrez géolocaliser en temps réel le Trusker. Vous y trouverez également un moyen de le contacter et une estimation précise de son heure d'arrivée.
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Commentaires
51 commentaires
J'ai pas reçu ma commande j'attends depuis ce matin et rien ni coup de file ni sms rien...
Commande non livrée alors que la livraison est indiquée "Terminé". Il n'y a pas de lien vers un numéro de téléphone comme le prétend votre image.
Merci de bien vouloir effectuer la livraison au plus vite.
Bonjour
Je devais me livrer ce soir et aucun appel, aucun sms.
Merci de me contacter rapidement svp.
Bonjour,
J'ai reçu jeu di 19/11 un SMS de confirmation de ma livraison pour le samedi 21/11 entre 8h et 13h. Il est presque 13h30 et j'attends toujours ma livraison. Je n'ai aucune nouvelle du livreur, pas de SMS pour le créneau de 2h que je devais recevoir la veille à priori... J'ai bien d'autres choses à faire aujourd'hui.. C'est un très mauvais service.
je n'ai pas réçu ma livraison qui était prévu ce matin entre 7 et 10 hr. Il est 17 h.
Le livreur ne répond pas. Merci de me contacter immédiatement.
je n'ai pas reçu ma commande qui était prévue aujourd'hui entre 11h et 13h merci de me contacter
Je n'ai pas reçu ma commande qui devait être livrée samedi entre 7h30 et 9h30. A ce jour aucune nouvelle et le lien pour suivre est expiré et aucun numéro pour appeler. Service nul
Toujours rien pour ma commande à 10 h 30 alors qu'elle était annoncée à 8 h 20 au plus tard.
Aucun message et pas moyen de les joindre, comment faire?
Bonsoir, j’attendais ma livraison entre 15h et 18h et malgré un message à 19h me disant que le trusker arrivait dans 22min il ne s est rien passé...et pourtant j avais posé ma journée.
J emménagé lundi matin avec mes enfants en bas âge et j ai donc besoin d être livré demain samedi 20/02/21 pour être à l heure.
Merci de votre retour urgent
Impossible d'avoir un numéro à appeler pour savoir ou le colis en est, information contradictoire entre les sms reçu et le site qui a expédier...
Aucune nouvelle et j'étais sensé recevoir le canapé depuis 2h.....
Merci d'avoir gaché ma journée.
Je devais être livré ce jour 17/03/2021, entre 08h00 et 10h00h. A 12h52 j'ai reçu un SMS indiquant que le livreur serait là dans 28mn. Le lien de suivi ne localisait pas le Trusker, mais donnait son nom: Djoubari Kouadri. En revanche aucune indication pour le joindre. Il est maintenant indique "terminé" alors qu'à 15h00 je n'ai encore rien reçu.
Merci de me renseigner
JC Roullet-Audy
7 rue de l'étang 78150 Rocquencourt. 0611784787
jcroulletaudy@gmail.com
Bonjour j’attend ma commande depuis 9h et j’ai reçu un sms que mon colis est en route et qu’il arrivera dans 3 min. merci de m’appeler au 0617752239
Bonjour. On reçoit un sims puis plus rien. Le livreur aurait dû être là il y a une heure. Aucune nouvelle et surtout aucune coos pour le joindre. Le lien a expiré et il indique terminé. Vos modalité de livraison sont opaques. Je ne suis pas en télétravail et ne peut attendre indéfiniment
Je devais recevoir ma commande entre 8h et 13h aujourd'hui. Pas de nouvelles, je suis absente cet après midi. J'ai besoin de recevoir mon nouveau lit pour dormir ce soir.
Pas de contact possible avec personne, le numéro trouvé sur les pages jaunes sonne occupé.Il faut que je sois livrée très vite.
Merci de me contacter rapidement au 0699275471
Mme Georgel
numéro de commande 700262803-S1 de Emma matelas
Je devais recevoir ma commande entre 8h et 13h hier le 14/05/2021. Pas de nouvelles!!!
J'ai besoin de recevoir mon nouveau lit pour dormir ce soir.
Pas de contact possible avec personne, le numéro trouvé sur les pages jaunes sonne occupé.Il faut que je sois livrée très vite.
Merci de me contacter rapidement au 0623474951
M.Azor Stevens
Commande Hypnia Matelas
Prévision de suivi erronée car le 25 juin à 16h48, heure du SMS de Trusk informant d une livraison 24min après,déjà Livré le 25/06 par Isi transports à 11h30 au lieu du créneau 16h30-18h30 validé par SMS avec Castorama. Dépôt sur le trottoir, alors qu on nous avait précisé RDC, bordereau signé par un mineur de 14 ans qui heureusement était à la maison et a dû tout seul rentrer la porte
d'environ 20kg dans le
jardin. Inacceptable pour une prestation à 79e!
Aucun sms prévenant de la livraison. Retard.
Je n’a pas reçu ma commande qui était prévus pour aujourd’hui. Je ne trouve aucun numéro pour contacter les livreurs ou avoir une idée du statut de la livraison.
Merci de bien vouloir me contacter
Je n'ai pas reçu la commande, j'attends depuis 7h ce matin et il est 14h.
Elle devait être livrée avant 11h, je n'ai pas reçu d'appel ni de message, juste un SMS ce matin à 11h57 avec le lien pour le suivi transporteur, mais au lieu du plan pour la géolocalisation c'est une page pour noter le service qui s'affiche (j'ai mis 0 étoiles).
Et le suivi sur le site d'IKEA indique depuis 12h07 que la commande n'a pas pu être livrée, sans autres explications ni nouvelle date de livraison.
Inacceptable pour un service à 39 euros.
Bonjour, Je devais recevoir une commande Ikea samedi 6. Le livreur a oublié une palette donc il n'avait que 2 élements sur 12. Il est reparti à l'entrepot mais il était fermé. Donc il m'a dit qu'il repasserait lundi 8. Il n'est jamais revenu et impossible de le joindre. Il ne répond plus à mes appels. J'ai déjà appelé Ikea qui ne peut rien pour moi. Comment puis-je le joindre ou joindre sa société ?
Bonjour ma livraison était prévu aujourd’hui entre 8h et 13h toujours rien et pas de sms non plus
vous nous faite réserver la journée pour rien car en appelant Emma matela on me dit que c est que la semaine prochaine il serai bien que vous soyez professionnelle avec vos clients car de ce que je lis dans les commentaires précédent vous n avez pas une très bonne réputation alors j espère bien être contacter à l avance et que la date fixer sera maintenu et à l heure !!!!!!!!!
Après avoir reçu un mail lors de l'enlèvement de mon matelas dans l'entrepôt m'annoncant un délai de plusieurs jours ouvrés avant l'activation du suivi de colis et une invitation à la planification d'un créneau de livraison (déjà effectué par SMS) je suis tombé sur cette page et me suis posé de sérieuses questions sur le service. Néanmoins, la livraison s'est bel et bien déroulée au créneau demandé par SMS (a J+3 de la commande ce qui n'est vraiment pas courant pour une livraison non accélérée) et le livreur était franchement volontaire et sympathique (appel, proposition d'aide etc). Peut être que Trusk a fait des efforts depuis que les autres commentaires ont été rédigés en tout cas je recommanderais vivement ce service de livraison en Île-de-France, beau boulot.
Bonjour,
J'attends une livraison depuis hier, qui n'est toujours pas arrivée et pour laquelle je n'ai aucune nouvelle, ni appel ou message du livreur, ni mail, ni quoique ce soit...alors que j'ai bien évidemment été débitée. C'est absolument SCANDALEUX.
Merci de me contacter rapidement pour la planifier.
C'est lamentable en termes de suivi client.
Bonjour je n'ai reçu aucun SMS, la commande est censé arrivé aujourd'hui mais toujours rien. Merci de me contacter au plus vite. J'ai autre chose à faire qu'attendre un colis.
Bonjour, j'ai bien reçu le sms de suivi de commande, mais le lien ne fonctionne pas. Comment faire pour savoir où se trouve mon colis ? Le livreur peut-il m'appeler ? Je trouve dommage de devoir nous faire attendre sans avoir une estimation un peu plus precise du temps d'attente...
Je retire mon précédent commentaire car le service était bien à la hauteur ! avec un peu de retard (1h) mais impeccable ! le chauffeur m'a appelé à l'heure initialement prévue pour me prévenir et s'est excusé plusieurs fois pour le retard.
Le service de chat en ligne est également très bien et répond très très rapidement !
Je n'ai pas eu de sms aujourd'hui je dois être livré entre 8h et 12h vu l'heure je commence à m'inquiéter. Merci de me contacter au plus vite
Voilà livraison effectuée avec une accueil super sympas. Je n'ai jamais reçu le Sms mais ils m'ont appelle directement. Je vous remercie le tchat fonctionne très bien et sont très rapides. Je recommande et vous remercie
je n'ai pas reçu ma commande qui était prévue aujourd'hui entre 8h et 13h merci de me contacter
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