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Commentaires

40 commentaires

  • Steve Jobs

    J'ai pas reçu ma commande j'attends depuis ce matin et rien ni coup de file ni sms rien...

    -7
  • Thomas Serrano

    Commande non livrée alors que la livraison est indiquée "Terminé". Il n'y a pas de lien vers un numéro de téléphone comme le prétend votre image.

    Merci de bien vouloir effectuer la livraison au plus vite.

    3
  • Karim Keskes

    Bonjour 

    Je devais me livrer ce soir et aucun appel, aucun sms.

    Merci de me contacter rapidement svp.

    2
  • Lantenant Lydie

    Bonjour,
    J'ai reçu jeu di 19/11 un SMS de confirmation de ma livraison pour le samedi 21/11 entre 8h et 13h. Il est presque 13h30 et j'attends toujours ma livraison. Je n'ai aucune nouvelle du livreur, pas de SMS pour le créneau de 2h que je devais recevoir la veille à priori... J'ai bien d'autres choses à faire aujourd'hui.. C'est un très mauvais service.

    0
  • Margherita Rean

    je n'ai pas réçu ma livraison qui était prévu ce matin entre 7 et 10 hr. Il est 17 h.

    Le livreur ne répond pas. Merci de me contacter immédiatement.

    0
  • Jackbardagji

    je n'ai pas reçu ma commande qui était prévue aujourd'hui entre 11h et 13h merci de me contacter

    0
  • Afaid

    Je n'ai pas reçu ma commande qui devait être livrée samedi entre 7h30 et 9h30. A ce jour aucune nouvelle et le lien pour suivre est expiré et aucun numéro pour appeler. Service nul

    0
  • Anne Delaigue

    Toujours rien pour ma commande à 10 h 30 alors qu'elle était annoncée à 8 h 20 au plus tard.

    Aucun message et pas moyen de les joindre, comment faire?

    0
  • Charles Mantoux

    Bonsoir, j’attendais ma livraison entre 15h et 18h et malgré un message à 19h me disant que le trusker arrivait dans 22min il ne s est rien passé...et pourtant j avais posé ma journée.
    J emménagé lundi matin avec mes enfants en bas âge et j ai donc besoin d être livré demain samedi 20/02/21 pour être à l heure.
    Merci de votre retour urgent

    1
  • Laurent Farges

    Impossible d'avoir un numéro à appeler pour savoir ou le colis en est, information contradictoire entre les sms reçu et le site qui a expédier...

    0
  • Cheick Traore

    Aucune nouvelle et j'étais sensé recevoir le canapé depuis 2h.....

    Merci d'avoir gaché ma journée.

    0
  • Jcroulletaudy

    Je devais être livré ce jour 17/03/2021, entre 08h00 et 10h00h. A 12h52 j'ai reçu un SMS indiquant que le livreur serait là dans 28mn. Le lien de suivi ne localisait pas le Trusker, mais donnait son nom: Djoubari Kouadri. En revanche aucune indication pour le joindre. Il est maintenant indique "terminé" alors qu'à 15h00 je n'ai encore rien reçu.
    Merci de me renseigner

    JC Roullet-Audy

    7 rue de l'étang 78150 Rocquencourt.  0611784787

    jcroulletaudy@gmail.com

    0
  • thomas chen

    Bonjour j’attend ma commande depuis 9h et j’ai reçu un sms que mon colis est en route et qu’il arrivera dans 3 min. merci de m’appeler au 0617752239

    0
  • Angeles Leroux

    Bonjour. On reçoit un sims puis plus rien. Le livreur aurait dû être là il y a une heure. Aucune nouvelle et surtout aucune coos pour le joindre. Le lien a expiré et il indique terminé. Vos modalité de livraison sont opaques. Je ne suis pas en télétravail et ne peut attendre indéfiniment

    2
  • Georgel

    Je devais recevoir ma commande entre 8h et 13h aujourd'hui. Pas de nouvelles, je suis absente cet après midi. J'ai besoin de recevoir mon nouveau lit pour dormir ce soir.
    Pas de contact possible avec personne, le numéro trouvé sur les pages jaunes sonne occupé.Il faut que je sois livrée très vite. 

    Merci de me contacter rapidement au 0699275471

    Mme Georgel

    numéro de commande 700262803-S1 de Emma matelas

    0
  • Azor Stevens

    Je devais recevoir ma commande entre 8h et 13h hier le 14/05/2021. Pas de nouvelles!!!

    J'ai besoin de recevoir mon nouveau lit pour dormir ce soir.
    Pas de contact possible avec personne, le numéro trouvé sur les pages jaunes sonne occupé.Il faut que je sois livrée très vite.

    Merci de me contacter rapidement au 0623474951

    M.Azor Stevens

    Commande Hypnia Matelas

    0
  • Kty

    Prévision de suivi erronée car le 25 juin à 16h48, heure du SMS de Trusk informant d une livraison 24min après,déjà Livré le 25/06 par Isi transports à 11h30 au lieu du créneau 16h30-18h30 validé par SMS avec Castorama. Dépôt sur le trottoir, alors qu on nous avait précisé RDC, bordereau signé par un mineur de 14 ans qui heureusement était à la maison et a dû tout seul rentrer la porte
    d'environ 20kg dans le
    jardin. Inacceptable pour une prestation à 79e!

    0
  • elodie bouigues

    Aucun sms prévenant de la livraison. Retard.

    0
  • Laurène Cham

    Je n’a pas reçu ma commande qui était prévus pour aujourd’hui. Je ne trouve aucun numéro pour contacter les livreurs ou avoir une idée du statut de la livraison.
    Merci de bien vouloir me contacter

    0
  • Alex January


    Je n'ai pas reçu la commande, j'attends depuis 7h ce matin et il est 14h.

    Elle devait être livrée avant 11h, je n'ai pas reçu d'appel ni de message, juste un SMS ce matin à 11h57 avec le lien pour le suivi transporteur, mais au lieu du plan pour la géolocalisation c'est une page pour noter le service qui s'affiche (j'ai mis 0 étoiles).

    Et le suivi sur le site d'IKEA indique depuis 12h07 que la commande n'a pas pu être livrée, sans autres explications ni nouvelle date de livraison.

    Inacceptable pour un service à 39 euros.

    0
  • caroline morot

    Bonjour, Je devais recevoir une commande Ikea samedi 6. Le livreur a oublié une palette donc il n'avait que 2 élements sur 12. Il est reparti à l'entrepot mais il était fermé. Donc il m'a dit qu'il repasserait lundi 8. Il n'est jamais revenu et impossible de le joindre.  Il ne répond plus à mes appels. J'ai déjà appelé Ikea qui ne peut rien pour moi. Comment puis-je le joindre ou joindre sa société ? 

    0
  • Rachel Sousa

    Bonjour ma livraison était prévu aujourd’hui entre 8h et 13h toujours rien et pas de sms non plus 

    vous nous faite réserver la journée pour rien car en appelant Emma matela on me dit que c est que la semaine prochaine il serai bien que vous soyez professionnelle avec vos clients car de ce que je lis dans les commentaires précédent vous n avez pas une très bonne réputation alors j espère bien être contacter à l avance et que la date fixer sera maintenu  et à l heure !!!!!!!!!

    0
  • Thib dup

    Après avoir reçu un mail lors de l'enlèvement de mon matelas dans l'entrepôt m'annoncant un délai de plusieurs jours ouvrés avant l'activation du suivi de colis et une invitation à la planification d'un créneau de livraison (déjà effectué par SMS) je suis tombé sur cette page et me suis posé de sérieuses questions sur le service. Néanmoins, la livraison s'est bel et bien déroulée au créneau demandé par SMS (a J+3 de la commande ce qui n'est vraiment pas courant pour une livraison non accélérée) et le livreur était franchement volontaire et sympathique (appel, proposition d'aide etc). Peut être que Trusk a fait des efforts depuis que les autres commentaires ont été rédigés en tout cas je recommanderais vivement ce service de livraison en Île-de-France, beau boulot.

    0
  • Julien

    Bonjour, 

    J'attends une livraison depuis hier, qui n'est toujours pas arrivée et pour laquelle je n'ai aucune nouvelle, ni appel ou message du livreur, ni mail, ni quoique ce soit...alors que j'ai bien évidemment été débitée. C'est absolument SCANDALEUX. 

    Merci de me contacter rapidement pour la planifier. 

    C'est lamentable en termes de suivi client.

    0
  • Yacouba Touré

    Bonjour je n'ai reçu aucun SMS, la commande est censé arrivé aujourd'hui mais toujours rien. Merci de me contacter au plus vite. J'ai autre chose à faire qu'attendre un colis.

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  • Ruby Meneret

    Bonjour, j'ai bien reçu le sms de suivi de commande, mais le lien ne fonctionne pas. Comment faire pour savoir où se trouve mon colis ? Le livreur peut-il m'appeler ? Je trouve dommage de devoir nous faire attendre sans avoir une estimation un peu plus precise du temps d'attente...

    0
  • Jad El Alam

    Je retire mon précédent commentaire car le service était bien à la hauteur ! avec un peu de retard (1h) mais impeccable ! le chauffeur m'a appelé à l'heure initialement prévue pour me prévenir et s'est excusé plusieurs fois pour le retard. 

    Le service de chat en ligne est également très bien et répond très très rapidement ! 

    0
  • Christelle decaesteker

    Je n'ai pas eu de sms aujourd'hui je dois être livré entre 8h et 12h vu l'heure je commence à m'inquiéter. Merci de me contacter au plus vite

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  • Christelle decaesteker

    Voilà livraison effectuée avec une accueil super sympas. Je n'ai jamais reçu le Sms mais ils m'ont appelle directement. Je vous remercie le tchat fonctionne très bien et sont très rapides. Je recommande et vous remercie

    0
  • Haithem

    je n'ai pas reçu ma commande qui était prévue aujourd'hui entre 8h et 13h merci de me contacter

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