Un problème de casse ?

Un ou des objets sont manquants ou ont été endommagés au cours de votre Trusk ?

Face à un tel cas, la lettre de voiture est votre meilleure amie !

Celle-ci vous sera présentée pour signature par le trusker une fois votre marchandise déchargée. Il sera alors pour vous le moment d’y indiquer vos réserves c'est à dire toutes vos remarques et ce, de la manière la plus précise possible, nombre de colis endommagé ou manquant avec leur référence mais également explication concernant tout dommage subi par vos biens personnels (murs, parquet, cage d’escaliers ).

Elle représente l’unique preuve de la bonne ou mauvaise exécution de votre livraison et de l'état de vos biens à leur réception.

Seules les mentions qui y seront apposées seront recevables et utilisées pour l’ouverture d’un dossier d’assurance.

Vous disposez ensuite d’un délai maximum de 72h pour nous déclarer ce dommage par email via [e-mail]. Sans quoi, votre demande ne pourra malheureusement plus être étudiée.

Nous reviendrons, ensuite, vers vous dans les plus brefs délais pour vous énoncer la suite de la procédure.

Pour toute information concernant notre assurance nous vous invitons à cliquer ici.